F.A.Q.

Qui sommes-nous ?

Maison Carrousel c’est l’atelier de LA guimauve française par excellence. Nous la confectionnons au cœur de Paris avec des ingrédients naturels et la conditionnons dans des emballages éco-responsables.

Avez-vous une boutique ?

Nous n’avons pas de boutique physique mais vous pouvez commander en ligne toute l’année sur notre boutique.
Vous pouvez aussi nous retrouver chez nos partenaires :

  • La belle vie en ligne : https://www.labellevie.com/
  • Petit Cube en ligne : https://petitcube.com/fr/
  • Madame Pang à Bordeaux : 16 Rue de la Devise, 33000 Bordeaux
  • Maison Française à Marseille : 26, rue Grignan 13001 Marseille
  • ROB en Belgique : Bd de la Woluwe 28, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Belgique
  • Bientôt de nouveaux points de vente à Paris…

Quelle est la composition de nos guimauves ?

Les guimauves Maison Carrousel sont composées de sucre, d’eau, de gélatine de poisson, auxquels on ajoute les ingrédients spécifiques à chaque chaque recette : les fruits, le sésame, le rhum… Après avoir monté le sucre en sirop en y incorporant de l’air, et transformé les fruits en jus, ces éléments sont ensuite minutieusement assemblés avant d’être délicatement découpés à la main.

Quels allergènes sont présents dans nos produits ?

Des traces de lait, sésame et de fruits à coque sont présentes dans tous nos produits Maison Carrousel.  Vous trouverez également du soja dans nos nougatines enrobées de chocolat au lait.

Comment se conservent nos guimauves ?

Nos guimauves se conservent à température ambiante, ni trop glaciale, ni tropicale – à l’abri de l’humidité de préférence dans l’écrin éco-responsable fermé. Évitez les chocs de températures.

Les guimauves se conservent jusqu’à 5 semaines après leur confection.

En quoi notre emballage est-il éco-responsable ?

Notre gamme d’emballages “cacao” est fabriquée à partir d’un papier recyclable qui est composé à 40% de résidus de cabosses de cacao. Il est fabriqué en France.

Comment déguster nos guimauves Maison Carrousel ?

Pour les grandes occasions. Pour les coups d’éclat. Pour arriver avec des merveilles et remplir les cœurs de guimauve. Pour les envies de douceur sans raison.

Pour un cadeau d’entreprise et même pour se faire plaisir, nos guimauves sauront ravir les petits et les grands autour d’un événement ou d’un petit plaisir du quotidien.

Où nos guimauves sont-elles confectionnées ?

Nos douceurs Maison Carrousel sont confectionnées avec amour de manière artisanale en plein cœur de Paris.

Pouvons-nous personnaliser une commande ? Ou réaliser une commande spéciale ?

Vous trouverez sur notre site internet différents fourreaux à sélectionner par vos soins et l’option d’ajouter une carte avec un message personnalisé, offerte à la fin de votre commande.

Si vous souhaitez réaliser une commande importante pour un événement particulier ou pour réaliser vos cadeaux d’entreprise n’hésitez pas à nous contacter à : marine.lalevee@maison-carrousel.com

Quelles sont nos options de livraison ?

Nous livrons en France et en Europe. Nos équipes prennent le temps de préparer vos colis avec soin et assurent une livraison en 48h à Paris par coursier-vélo et en 3 jours ouvrés en France par Colissimo.

Est-il possible pour vous de suivre l’état de votre commande ?

Vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre votre commande. Si vous avez une date de livraison à préciser, faites-le-nous savoir.

Votre colis est en retard, endommagé ou perdu : que devez-vous faire ?

Contactez notre service commercial : contact@maison-carrousel.com et nous nous occuperons de tout !